вконтакте
telegram
Клики идут, счётчик посещений растёт, бюджет расходуется — а заявок единицы. Ситуация неприятна тем, что непонятно, кого винить: рекламу, квиз или нишу. Обычно виноват стык между рекламой и квизом, и чинится он быстрее, чем кажется.
Разберём причины в том порядке, в каком их стоит проверять.
Сначала отделите трафик от квиза
Один вопрос сокращает поиск вдвое: какая доля пришедших вообще начинает проходить квиз?
- Начинают единицы — проблема на стыке: реклама приводит не тех или обещает не то. Квиз пока ни при чём.
- Начинают охотно, но до конца не доходят — трафик нормальный, дело в самом квизе.
Дальше — по этим двум веткам.
Ветка 1: проблема на стыке рекламы и квиза
Объявление обещает одно, квиз встречает другим
Самая частая причина. Человек кликнул по конкретному предложению, а на первом экране видит что-то своё. Ожидание не совпало — он ушёл, а клик вы оплатили полностью.
Проверяется просто: откройте объявление и первый экран квиза рядом. Если заголовки говорят о разном, вы нашли причину. Если групп объявлений несколько и обещают они разное, под них нужны разные первые экраны.
Приходят не те люди
Реклама показывается по запросам, за которыми нет намерения купить: «своими руками», «бесплатно», «отзывы», «вакансии», чужие регионы. Такие люди заявку не оставят никогда, сколько бы вы ни правили квиз. Лечится минус-словами и настройками гео — см. как запустить рекламу на квиз в Яндекс Директ.
Трафик холоднее, чем рассчитан квиз
Сценарий, который отлично работает на поиске, разваливается на сетях и в Telegram: там человек ничего не искал. Ему нужен более короткий квиз и более сильное обещание на входе.
Первый экран не отвечает на три вопроса
Что предлагают, что человек получит и сколько это займёт. Если хотя бы одно неочевидно, до вопросов дело не доходит. Разбор — в статье какой первый экран квиза конвертит лучше.
Технические причины
Их проверяют последними, но исключить нужно: квиз не открывается на мобильных, долго грузится, стоит ниже первого экрана и его просто не видят, автопоказ срабатывает слишком рано. Пройдите путь клиента сами — с телефона, по своему же объявлению.
Ветка 2: проблема в самом квизе
Здесь смотрите переходы между шагами.
- Резкий провал на одном вопросе. Он непонятен, слишком личный или задан рано. Классика — бюджет в начале.
- Отвал размазан по всем шагам. Квиз длинный. Ориентир — 4–6 вопросов, и каждый должен влиять на предложение.
- Доходят до формы, но не отправляют. Слабый оффер: «отправить заявку» не является причиной оставить телефон. Либо полей слишком много.
Полный чек-лист — в статье как понять, что ваш квиз работает плохо.
Отдельный случай: заявки есть, но вы их не видите
Прежде чем что-то менять, стоит убедиться, что заявок действительно мало, а не что они теряются по дороге. Проверьте:
- тестовая заявка доходит до почты, мессенджера или CRM;
- письма не попадают в спам;
- цель в аналитике настроена на отправку формы, а не на открытие квиза — иначе цифры в отчёте и реальность не совпадают.
Это звучит банально, но проверка занимает пять минут и время от времени объясняет всё.
Чего делать не стоит
- Править квиз, не посмотрев на стык с рекламой. Если приходят не те, правки квиза не помогут.
- Менять всё сразу. После пяти одновременных правок непонятно, что сработало.
- Делать выводы на десятке визитов. Это шум.
- Добавлять вопросы, чтобы «лучше узнать клиента». При низкой конверсии это ухудшит её ещё сильнее.
- Снижать ставки в надежде на дешёвые заявки. Это снижает объём, а не стоимость заявки.
Часто задаваемые вопросы
С чего начать, если трафик есть, а заявок нет?
Посмотрите, какая доля пришедших вообще начинает проходить квиз. Это сразу отделяет проблему трафика от проблемы квиза.
Сколько вопросов должно быть, чтобы конверсия не падала?
4–6 в большинстве ниш, меньше — на холодном трафике из сетей и мессенджеров.
Может ли дело быть в нише?
Редко. Гораздо чаще — в несовпадении обещания и содержания либо в мусорной семантике. Нишу стоит подозревать последней.
Сколько ждать перед выводами?
До накопления заметного объёма прохождений, а не заданное число дней.
Заявки пошли, но они нецелевые — это та же проблема?
Нет, обратная. Разбор — в статье почему квиз даёт много заявок, но мало продаж.
