вконтакте
telegram
Чем эта форма лучше обычной
Обычную форму «имя и телефон» пролистывают: человек не понимает, что получит взамен. Здесь он сначала отвечает на вопросы, а контакты оставляет в конце, ради конкретного результата.
Её заполняют чаще
К форме человек подходит уже вовлечённым: он потратил минуту на ответы и хочет увидеть результат. Бросить на этом шаге психологически труднее, чем закрыть пустую форму.
Заявка приходит с ответами
Вместе с телефоном вы получаете параметры задачи: что нужно, какой объём, в какие сроки. Менеджер начинает разговор с сути, а не с выяснения деталей.
Человек выбирает канал связи
Можно запросить Telegram или WhatsApp вместо звонка. Часть аудитории оставляет контакт только на таких условиях, потому что говорить по телефону не хочет.
Форма контактов в LeadForms: что она умеет
Всё настраивается мышкой в редакторе, без кода и сторонних сервисов.
Без программистов и дизайнеров
Соберите форму, поставьте на сайт и сразу принимайте заявки. Поля, подписи и маска телефона настраиваются в редакторе.
Интеграции для работы с заявками
CRM, рассылки, аналитика и вебхуки. Через ApiX-Drive подключается ещё 52 сервиса, тоже без разработчика.
Два шага формы
Разложите поля на два экрана: сначала имя, потом телефон и почта. Короткий первый шаг заполняют охотнее, чем длинную анкету.
Меняйте контакт на пользу
Номер телефона оставляют охотнее, когда взамен дают что-то ценное: расчёт, подборку или скидку. Обмен честный и понятный обеим сторонам.
Дизайн под ваш сайт
Возьмите готовую тему или задайте свои цвета фона, заголовка и текста, в том числе по HEX-коду, и выберите шрифт.
Контакты в мессенджерах
Включите запрос Telegram и WhatsApp: часть клиентов оставит контакт только так, потому что говорить по телефону не готова.
Пошагово со скриншотами: настройка формы контактов. Разные формы для разных ответов настраиваются через ветвление.
Форма по ссылке за пару шагов
Сайт нужен не всегда. Если вы ведёте трафик из рекламы или соцсетей, достаточно дать ссылку.
Скопировали ссылку
Поставили в рекламу или профиль
Заявка приходит вам
Или разместите форму на сайте
Куда приходят заявки
Форма собирает контакты, а дальше их нужно увидеть вовремя. Подключается один раз.
Почта и Telegram
Уведомление приходит сразу после отправки. Простой вариант, если заявок немного и разбирает их один человек.
CRM
Сделка создаётся автоматически, вместе с ответами клиента. Например, передача заявок в amoCRM, а также Битрикс24 и U-ON Travel.
Рассылки и вебхуки
Email попадает в базу рассылки, например в UniSender. Для своей системы есть вебхуки.
Что учесть, чтобы форму заполняли
Три решения влияют на конверсию сильнее, чем оформление. Если заявке нужны детали задачи, а не только контакт, посмотрите форму заявки с вопросами, а если форма должна открываться поверх страницы — всплывающую форму.
Просите минимум
Каждое обязательное поле стоит вам части заявок. Если менеджер всё равно звонит, почта и адрес не нужны на этом шаге.
Объясните, что будет дальше
«Отправить» не объясняет ничего. «Пришлём расчёт в Telegram за 15 минут» снимает тревогу и повышает доверие. Какие обещания работают, разобрано в статье про офферы.
Проверьте на телефоне
Большая часть трафика мобильная. Пройдите форму сами со смартфона: удобно ли попадать по полям и не мешает ли клавиатура.
Частые вопросы
Как сделать форму обратной связи на сайте
Форма обратной связи — главный способ получить заявку с сайта, и чаще всего её теряют не из-за дизайна, а из-за лишних полей и непонятного обещания. Сделать форму обратной связи для сайта в LeadForms можно без программиста: поля, подписи и маски настраиваются в редакторе, а заявки сразу уходят туда, где их увидят.
Что должно быть в форме обратной связи
Ровно те поля, без которых менеджер не перезвонит: обычно имя и телефон. Почту, адрес и сообщение добавляйте, только если они действительно нужны, а необязательные поля так и помечайте. Если часть клиентов не берёт трубку, включите запрос контакта в Telegram или WhatsApp. Длинную форму разбейте на два шага: сначала имя и телефон, потом остальное.
Как добавить форму обратной связи на сайт
На сайт один раз ставится код LeadForms, общий для всех форм, квизов и виджетов. Дальше во вкладке «Публикация» выбираете, как показывать форму — блоком прямо в странице, окном по кнопке или автооткрытием, — и нажимаете «Опубликовать». Подходят Тильда, WordPress, Битрикс и любой сайт, куда можно вставить HTML-код. Если сайта нет, форма работает по прямой ссылке.
Куда приходят заявки с формы
В личный кабинет, на почту, в Telegram и мессенджер MAX, а через интеграции — в amoCRM, Битрикс24 и другие CRM. Подключается один раз в разделе «Интеграции», дальше каждая заявка приходит автоматически. Если нужна заявка с деталями задачи, а не только контакт, посмотрите форму заявки с вопросами.
Сколько стоит
Создать форму обратной связи для сайта и разместить её можно бесплатно: вы платите только за заявки. Первые 20 бесплатно, дальше 9 ₽ за заявку, 7 ₽ в пакете из 100 или безлимит от 900 ₽ в месяц.
