вконтакте
telegram
Туристическая заявка почти никогда не помещается в «имя и телефон». Менеджеру нужны направление, даты, состав туристов, бюджет, город вылета — и если этого нет, первый звонок уходит на анкетирование вместо продажи.
Квиз собирает эти вводные до звонка, а интеграция с U-ON Travel отправляет их в CRM автоматически, без ручного переноса из почты.
Как подключить U-ON Travel к квизу
Настройка занимает четыре шага, и все данные берутся из личного кабинета U-ON.
- Откройте карточку интеграции. При настройке квиза перейдите во вкладку «Настройки» → «Интеграции» и в карточке U-ON Travel нажмите «Подключить».
- Скопируйте API-ключ. В личном кабинете U-ON Travel откройте «Настройки» → «Интеграции» → «API / WebHooks» → «Ваш API-ключ». Адрес кабинета выглядит как
https://ВАШ-ДОМЕН.u-on.ru. - Вставьте ключ в LeadForms. Вернитесь в карточку интеграции и вставьте скопированное значение в поле «API-ключ».
- Сохраните квиз. Без сохранения интеграция не включится.
Разбор со скриншотами каждого экрана — в инструкции по интеграции с U-ON Travel.
После настройки пройдите квиз сами до конца и проверьте, что обращение появилось в CRM с нужными данными.
Что даёт интеграция
Смысл связки не в самом факте автоматизации, а в том, что меняется для менеджера.
- Заявка приходит с контекстом. Не просто контакт, а куда человек хочет поехать, когда, с кем и с каким бюджетом. Разговор начинается с подбора вариантов, а не с вопросов.
- Ничего не теряется по дороге. Обращение не зависит от того, кто и когда переслал письмо с почты.
- Реакция быстрее. В туризме клиент обычно пишет в несколько агентств сразу, и первый ответ часто решает.
- Лиды видно и можно распределять. Заявки лежат в одной системе, а не в чатах, почте и таблицах.
Что собирать через квиз в туризме
Полезно ровно то, что менеджер иначе выясняет по телефону:
- направление или желаемая страна;
- планируемые даты и продолжительность;
- количество взрослых и детей;
- формат отдыха — пляж, экскурсии, горнолыжный;
- примерный бюджет на поездку;
- город вылета;
- пожелания к отелю.
Бюджет лучше давать диапазонами и не ставить первым вопросом: до того как человек увидел ценность, любая цифра его отпугивает.
Каким должен быть квиз для турагентства
Клиент в туризме редко приходит с готовым техзаданием — он приходит с желанием «куда-нибудь в тепло в марте». Квиз должен помогать ему выбрать, а не заполнять анкету.
- Вопросы на языке клиента. «Какой отдых вам ближе» вместо «предпочитаемая категория размещения».
- Сложное — ближе к концу. Первые шаги простые, бюджет и детали позже.
- Понятный финал. Не «отправить заявку», а «подберём 3 варианта под ваши даты и бюджет».
- Разумная длина. Каждый лишний вопрос стоит части аудитории.
Посмотреть, как это выглядит на практике, можно в базе готовых квизов.
Часто задаваемые вопросы
Заявки не приходят в U-ON Travel — с чего начать?
Сначала проверьте, что квиз сохранён после подключения, и что API-ключ скопирован целиком, без лишних пробелов. Затем пройдите опубликованный квиз тестовой заявкой.
Сколько вопросов делать в квизе для туризма?
Обычно хватает пяти-шести: направление, даты, состав, формат, бюджет. Подробный разбор длины — в статье сколько вопросов должно быть в квизе.
Стоит ли спрашивать бюджет?
Стоит, но диапазонами и ближе к концу, с вариантом «пока не определился». Это главный вопрос, на котором в туризме уходят люди.
Можно ли сделать один квиз на разные направления?
Да, обычно через ветвление: первый вопрос разводит людей по типам отдыха, а дальше каждый видит только свои шаги.
