вконтакте
telegram
Кухни на заказ — ниша с долгим и вдумчивым выбором: человек сравнивает планировки, материалы фасадов и цены и редко оставляет заявку с первого захода на сайт. Поэтому обычная форма обратной связи собирает мало обращений, а стоимость заявки получается высокой. В этом кейсе разберём, как автооткрывающийся квиз помог кухонной студии в Санкт-Петербурге удвоить число заявок и снизить стоимость лида почти вдвое — с ~1800 до 905 рублей.
Задача
К проекту подключилась студия кухонь на заказ из Санкт-Петербурга. Трафик на сайт шёл из Яндекс.Директа и таргетированной рекламы во ВКонтакте, рекламный бюджет держался на уровне около 100 000 рублей в месяц. При этом с сайта в среднем приходило порядка 55 заявок в месяц, а стоимость одной заявки выходила чуть больше 1800 рублей.
Проблема типична для ниши: посетитель заходит «прицениться», изучает примеры работ и уходит думать, так и не оставив контакт. Обычная форма не давала повода начать диалог, а бизнес платил за клики, которые не превращались в обращения.
Почему подошёл квиз
Вместо статичной формы на сайт установили квиз, который открывался автоматически через 5 секунд после захода — в момент, когда человек уже заинтересовался и начал смотреть работы. Такой сценарий снижает барьер первого контакта: пользователю предлагают не «оставьте заявку», а пройти короткий подбор кухни под его параметры и получить расчёт.
Как была устроена воронка
Квиз состоял примерно из шести шагов и вёл человека от общего к конкретному:
- планировка кухни (прямая, угловая, П-образная, с островом);
- материал фасадов;
- метраж и габариты помещения;
- ориентировочный бюджет;
- желаемые сроки;
- контакт и удобное время для бесплатного замера.
Каждый шаг одновременно вовлекал пользователя и квалифицировал заявку: менеджер получал не просто телефон, а готовый бриф с планировкой, материалом, бюджетом и сроками. Это ускоряло обработку и делало разговор предметным с первой минуты.
Результат
Ощутимый эффект был виден уже в первый месяц после установки квиза, при том же рекламном бюджете около 100 000 рублей:
- конверсия самого квиза — 18% (доля тех, кто открыл квиз и оставил контакт);
- количество заявок выросло с 55 до 110 в месяц — в два раза;
- стоимость заявки снизилась почти вдвое — с ~1800 до 905 рублей.
Рекламу не масштабировали и бюджет не увеличивали — рост дал сам инструмент захвата: тот же трафик стал приносить вдвое больше обращений.
Кому подойдёт такой подход
- ниша с долгим выбором, где важны параметры — размер, материал, бюджет, сроки;
- трафик идёт из рекламы и требует мягкого сценария захвата;
- обычная форма даёт мало заявок или высокую их стоимость;
- нужно получать не просто контакт, а квалифицированную заявку с деталями заказа.
Вывод
В нише кухонь на заказ квиз сработал сильнее обычной формы, потому что превратил высокий порог «оставьте заявку» в понятный подбор кухни под параметры клиента. При неизменном бюджете это дало вдвое больше заявок и почти вдвое более дешёвый лид уже в первый месяц.
Главный вывод простой: там, где выбор сложный и сравнительный, важно не давить формой, а вести человека к заявке через короткую вовлекающую воронку — и попутно собирать данные, которые ускоряют продажу.
Часто задаваемые вопросы
Почему квиз собирает больше заявок, чем обычная форма?
Форма требует сразу оставить контакт, а квиз сначала вовлекает в подбор под параметры клиента и только потом просит телефон. Порог входа ниже, поэтому до контакта доходит больше посетителей.
Что даёт автооткрытие квиза через несколько секунд?
Квиз показывается в момент, когда человек уже заинтересовался и начал смотреть сайт, но ещё не ушёл. Это увеличивает охват тех, кто иначе закрыл бы вкладку, ничего не оставив.
Заявки с квиза качественнее?
Да: вместе с контактом менеджер получает планировку, материал фасадов, метраж, бюджет и сроки. Разговор с клиентом начинается предметно, а обработка идёт быстрее.
Нужно ли увеличивать рекламный бюджет?
В этом кейсе бюджет не меняли — рост заявок дал сам квиз за счёт лучшего захвата того же трафика.
