Возможности внутренней аналитики квиза

• Просмотры — сколько уникальных посетителей открыли квиз;
• Заявки — сколько из них оставили контакты;
• Конверсия — доля просмотров, дошедших до заявки;
• Среднее время прохождения — сколько посетитель тратит на квиз.
Рядом с каждым показателем — изменение к прошлому периоду и мини-график, чтобы сразу видеть динамику.

Просмотры, заявки и конверсия разбиты по дням выбранного периода. По ним видно, в какие дни квиз собирал заявки лучше, а когда трафик был, но заявок не было.

• Дошли — сколько человек добрались до этого шага.
• Доля от старта — сколько это в процентах от всех, кто открыл квиз. Первая строка всегда 100 %.
• Ушли здесь — сколько человек закрыли квиз именно на этом шаге и какая это доля от дошедших до предыдущего.
Длина зелёной полоски повторяет число дошедших — резкий обрыв виден сразу, даже без чтения цифр. Отдельными строками внизу идут «Дошли до формы» и «Оставили заявку»: между ними обычно и теряется больше всего людей.

Под таблицей подписан самый проблемный шаг — с него и начинайте. Если люди уходят на конкретном вопросе, чаще всего он либо слишком личный, либо непонятный, либо стоит слишком рано: попробуйте переформулировать его, сделать необязательным или перенести ближе к концу.
Отдельно смотрите на переход «Дошли до формы» → «Оставили заявку». Большая потеря здесь означает, что до контактов люди дошли, но отдавать их не захотели — обычно помогает сократить число полей или объяснить, что человек получит после отправки.

В отчёт попадают только визиты после его включения, поэтому число на первом шаге обычно меньше, чем просмотры за тот же период. Сравнивать эти две цифры между собой не нужно.

В кольце — доля визитов каждой группы, в центре общее число визитов за период. Ниже те же группы в штуках, а в блоке «Конверсия в заявку» — сколько из них оставили заявку: сначала «сколько из скольких», затем процент.
Смотреть нужно на обе цифры сразу. Источник может давать много визитов и ноль заявок — тогда трафик есть, а толку нет. И наоборот: небольшая группа с высокой конверсией часто оказывается самой ценной.

• Если реклама даёт визиты, но не даёт заявок, — проблема обычно в связке «объявление → квиз»: человек ждал одного, а увидел другое.
• Если смартфоны конвертируют заметно хуже ПК, откройте квиз на телефоне и пройдите сам: чаще всего мешают длинные вопросы, мелкие кнопки или тяжёлые картинки.
• Группы с парой визитов вроде планшетов ни о чём не говорят — на таких числах процент конверсии случаен, выводы по ним делать не стоит.

Вверху — сетка «день недели × час»: чем заметнее клетка, тем больше заявок пришло в это время. По ней видно не просто «во вторник много», а «во вторник около полудня».
Под сеткой подписано, сколько всего заявок за период. Пока их мало, карта будет почти пустой — это нормально: закономерность проявится примерно от 20 заявок. До этого опирайтесь на две сводки ниже.

Те же заявки, но крупными группами: ночь, утро, день, вечер — и отдельно по дням недели. На небольших числах эти две сводки надёжнее карты по часам, потому что заявки собираются в четыре и семь групп вместо 168 клеток.
Практический смысл простой: там, где полоски длиннее, и стоит ставить обзвон.

Заявки разложены по времени прохождения: до 30 секунд, 30–60 секунд, 1–3 минуты, 3–10 минут, больше 10 минут. Рядом — сколько заявок попало в группу и какая это доля.
Разброс показательнее среднего: среднее «1 минута» может означать и что все проходят за минуту, и что половина уложилась в 30 секунд, а половина сидела по три минуты. Много заявок в крайних группах — повод присмотреться: слишком быстро люди отвечают, когда вопросов мало и они поверхностные, слишком долго — когда вопрос непонятен или требует что-то искать.

Справа сверху выбирается квиз — конкретный или сразу все. Период задаётся кнопками «Сегодня», «Вчера», «Неделя», «Месяц», «Квартал», «Всё время» либо своими датами.