вконтакте
telegram
Попробуйте шаблон прямо здесь
Как это работает
Гость, которому что-то не понравилось, почти никогда не скажет об этом официанту — он просто не вернётся или напишет отзыв на картах. Опрос по QR-коду на столе или в чеке даёт ему третий вариант: высказаться вам. Шаблон спрашивает о главном — обслуживание по пятибалльной шкале, скорость, кухня, — и отдельными полями даёт место для неприятных моментов и пожеланий к меню.
Для сети в шаблоне есть выбор города и отдельный список адресов под каждый город — эти вопросы стоит показывать по условию через ветвление, чтобы гость видел только адреса своего города. Это превращает опрос в инструмент сравнения точек — через месяц видно, где стабильно жалуются на скорость, а где на кухню. Оценку готовности рекомендовать от 1 до 10 удобно отслеживать по каждому адресу отдельно.
Два момента стоит сделать правильно. Комплимент от шефа — хороший бонус за заполненный опрос, но не за положительный отзыв на картах: такое поощрение запрещено правилами площадок. И подписка на акции: в шаблоне это отдельный вопрос с явным согласием, и так и должно быть — рекламную рассылку можно отправлять только тем, кто на неё согласился, поэтому подписку нельзя включать по умолчанию.
