вконтакте
telegram
Попробуйте шаблон прямо здесь
Как это работает
Праздник — это сумма работы нескольких подрядчиков: площадка, кухня, декоратор, ведущий. Общая оценка «всё понравилось» не говорит, кого из них стоит оставить, а кого заменить. Поэтому опрос раскладывает впечатление по частям: организация, меню и обслуживание, место, декор, развлекательная программа. Оценки по шкале легко сравнивать между мероприятиями, и через несколько праздников становится видно, какой подрядчик стабильно тянет вниз.
Отдельный блок — про саму подготовку: были ли трудности, неверно поняли пожелания, мало внимания к деталям, медленные ответы, неясный процесс. Это оценка уже не подрядчиков, а агентства. Её клиент обычно не высказывает вслух, но именно она решает, придёт ли он к вам на следующий праздник.
Последний вопрос — какие дополнительные услуги хотелось бы видеть — работает на будущие продажи. Клиенты сами подсказывают, чего им не хватило: фотографа, трансфера для гостей, детской анимации. Отправлять опрос лучше через день-два после праздника: эмоции уже улеглись, а детали ещё свежи.
